الأسئلة الأكثر شيوعًا

لماذا يجب أن أثق بالتعامل معكم؟

دفع فوري! وآمن 100%!

لدينا حالياً آلاف الردود والشهادات الإيجابية عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي والتي تشمل (في كونتاكت, فيسبوك, تويتر, ستيم , وانستجرام).تفضل بزيارة صفحاتنا وشاهد بنفسك!

أكثر من مئة فيديو عن خدماتنا. ومعظم مدونو الفيديو على موقع يوتيوب تقريباً قد قدموا مراجعاتهم حول عملنا..

موقع Trustpilot - وهو أحد أكبر مجتمعات التقييم على الانترنت في العالم يدعمنا!

إن كل عملياتنا شفافة ويمكنك متابعة الردود على موقعنا الالكتروني.

دعمنا متوفر على مدار 24ساعة طوال الأسبوع. ويسرنا الإجابة على أي من الأسئلة التي لديك.

لماذا لا تظهر بعض أنواع الزينة (سكنات) في قائمة المستودع الخاصة بحسابي على "سكنز كاش"؟

إن الفلتر لا يعرض الأغلفة التي لن تشتريها خدمتنا، وهو معد خصيصاً لراحتكم.

إن فلترنا يعمل بطريقة بسيطة: فخدمتنا لا تشتري أدوات "كاونتر سترايك: جو" التي لا تلقى رواجاً ضمن مجتمع اللعبة، أو تلك العناصر والأدوات التي لديها سياسة تسعير غير مستقرة (على سبيل المثال، إذا كان السعر ينخفض باستمرار في الفترة الماضية).

ولكن لا تحزن إذا لم يعرض الفلتر الخاص بنا أي شيء اليوم، أعد الكرّة من وقت لآخر لترى إذا كانت ضوابط الفلتر قد تغيرت، فلربما تصبح بعض العناصر متاحة للبيع.

كيف أقوم بإتمام عملية التحويل؟

هنالك بعض القيود الهامة للغاية مفروضة من قبل خدمة ستيم وشركة فالف، والتي يجب عليك أن تقرأها بتأنٍ وتتبعها لتضمن أمنك الشخصي وأمان أموالك.

إن المستخدم ملزم بالتقيد بالقواعد التالية من أجل عملية تحويل ناجحة:

يجب أن يكون لديك تطبيق ستيم للهاتف النقال لتأكيد نقل محتوى اللعبة عبر نظام حماية ستيم، ويتم تنزيله قبل سبعة أيام على الأقل من القيام بالتحويل؛

يجب أن يكون نظام الدفاع ستيم للحماية الإلكترونية مفعلًا لديك قبل ما لا يقل عن 15 يوماً من القيام بالتحويل عبر الشركة وعلى نفس الجهاز الذي ستتم عملية التحويل منه؛

يجب ألا تقوم بتغيير كلمة المرور في نظام ستيم خلال فترة الخمسة أيام التي تسبق إجراء عملية التحويل، وإذا كان حساب ستيم الخاص بك قد كان غير فعال في الشهرين الماضيين، فالشرط اللازم هو ألا تقوم بتغيير كلمة مرور نظام ستيم لديك خلال الثلاثين يوماً التي تسبق القيام بعملية التحويل؛

يجب ألا تغير عنوان البريد الالكتروني المستخدم في التعريف عنك عبر نظام ستيم خلال مدة 5 أيام على الأقل السابقة لعملية التحويل؛

ويجب خلال ما لا يقل عن 7 أيام قبل عملية التحويل ألا تغير الجهاز الذي يحوي تطبيق ستيم، والذي سيستخدم لتأكيد عملية تحويل محتوى اللعبة

يجب أن يكون المستخدم في الثامنة عشر من العمر على الأقل.

في حال الإخفاق في استيفاء أي من شروط المستخدم المذكورة سلفاً، فإن "سكنز كاش"تحتفظ بالحق في إلغاء عملية التحويل

وجدتُ عيباً برمجياً!

وجدت عيباً برمجياً أو خطأ على الصفحة "سكنز كاش"؟ وجدت غلطة أو خطأ مطبعياً في النص؟ إذاً اتصل مباشرةً بفريق الدعم لدينا وقم بإعلامنا، وسنكون ممتنين بشدة لمساعدتك!

تواصل معنا عبر: info@skins.cash أو فيسبوك

كيف أوافق على عرض التبادل والبيع عبر خدمة "سكنز كاش" باستخدام ستيم؟

ما أن تقوم بالموافقة بشكل نهائي على تنفيذ عملية التبادل واختيارك لنظام الدفع على موقعنا على الانترنت، سوف تتلقى عرضاً للتبادل من برنامجنا الآلي وخلال ثوان معدودة، وسيشمل العرض رمزاً أمنياً داخله. How_to_confirm_the_exchange_offer

في النافذة الجديدة التي ستفتح، عليك أن تنتظر حتى يتم تحميل كل العناصر (الأدوات) ومن ثم اضغط على خيار "جاهز للمتاجرة" وبعد ذلك يمكنك أن تضغط زر "قبول المتاجرة". «Trading_CS:GO_items»

ستتلقى بعدها الرسالة التالية.«Steam_mobile_security_confirmation»

والآن تحتاج أن تأكد عملية التبادل عبر تطبيق ستيم على الهاتف النقال. «Finish_of_steam_confirmation»

ما هي تكاليف وطريقة حساب أسعار الزينة (سكنات)؟

إن طريقة تسعير هذه الخدمة يتم تكوينها بشكل آلي، وحساب المعلومات مأخوذ من منصات مشابهة بما فيها منصة ستيم، سوف تستلم مالاً حقيقياً في ظرف 15 دقيقة، ونحن نعمل مع أكثر أنظمة الدفع شعبية: باي بال، ويب موني، كيوي، فيزا، ماستر كارد، وحتى بيتكوين.

إن كل التحويلات المالية آمنة 100% وهي تحت إشراف متواصل من قبل برامجنا الأمنية، وفريق الدعم لدينا جاهز للإجابة على أسئلتك، ونحن نعمل على مدار أربع وعشرين ساعة في اليوم، ولمدة سبعة أيام في الأسبوع.

لم يصل المال إلى حسابي

لا تقلق، فنحن نضمن لك إتمام الدفع 100%! إذاً فما الذي عليك فعله إذا لم يظهر لك الرصيد على حسابك؟

إذا اخترت خدمة ويب موني، فحاول تحديث المعلومات على حسابك (اضغط F5) أو قم بالخروج من الحساب ثم عاود الدخول إليه (أي حسابك على ويب موني) مجدداً.

إذا اخترت نظامي كيوي أو باي بال فأحياناً وبسبب مشاكل نظامي الدفع هاذين، فقد تظهر الأرصدة ولكن بعد تأخير، وأحياناً فإن كيوي وباي بال وبكل بساطة لا يقبلان عمليات الدفع التي تتم من قبلنا، في هذه الحالة يجب عليك الاتصال فوراً بخدمتنا للدعم المباشر (الدردشة الفورية) التي تعمل على مدار 7/24 على الصفحة "سكنز كاش" وأخبرنا برقم عملية التحويل التي قمت بها (تفقد بريدك الالكتروني لتحصل على الرقم) واشرح لنا الوضع، وسنقوم بتحديث عملية الدفع وسوف تستلم مالك فورًا في نهاية المطاف.

إذا اخترت ماستركارد، فقد يكون هناك تأخيرات عرضية في تحويل المال قد تصل إلى خمسة أيام نظراً للعمليات الداخلية للجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية، فإذا لم تتلق الدفعة المالية خلال ساعة من إتمام المعاملة رجاء اتصل بخدمة الدعم التابعة للجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية للحصول على التفسيرات المحتملة لحدوث هذا التأخير، نتأسف بشدة ولكن لا يمكننا تسريع عمليات التحويل المصرفية.

كم ستكلفني الزينة (سكنات) عند استعمال خدماتكم؟

نحن سنشتري فقط أنواع الزينة (سكنات) التي تكلف أكثر من 0,03 يورو والتي تعتبر قيّمة لدى مجتمع الألعاب (اللاعبين)، وعملية تصنيف أنواع الزينة تتم عبر خوارزمية حسابية مرنة ما يعني أن إمكانية بيع بعض الزينة من عدمها، تعتمد على الوقت المطلوب وحالة السوق بالإضافة لأسبابٍ أخرى، قد يستغرق تحديث الأسعار ووجود عمليات بيع وشراء من ساعة وحتى أربع ساعات، وإذا كنا غير قادرين على شراء أي من الزينة (سكنات) الخاصة بك في لحظة معينة فإننا نقترح عليك زيارة موقعنا الالكتروني في وقتٍ لاحق، فضوابط الفلتر قد تتغير وتصبح الزينة (السكنات) الخاصة بك متاحة للبيع.

اسمح لنا بتذكيرك بأن خدمتنا لا تفرض أي رسوم على المتاجرة، وستتلقى دائمًا نفس كمية المال التي حددناها على موقعنا الالكتروني قبل تأكيد أي عملية تجارية.

قمت بكل شيء بشكلٍ صحيح ولكنني لم أتلق تأكيداً بحصول عملية التحويل على ستيم

قد يحدث هذا كنتيجة للأسباب التالية:

أن يكون ستيم يواجه بعض المشاكل التقنية، ولهذا فقد تكون عمليات التبادل في النظام غير متاحة بشكلٍ مؤقت.

قد يكون هنالك مشاكل مؤقتة في برنامجنا الآلي.

إذا ما كنت متأكداً من أن نظام ستيم يعمل بشكلٍ سليم فرجاء اتصل بخدمة الدعم الخاصة بنا، وهم سيقومون بالرد عليك سريعاً وسيساعدون في حل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.

متطلبات الحساب

يجب ألا يكون على الحساب منع مدى الحياة أو قيود مؤقتة على عمليات التبادل (كتقييد على المتاجرة لمدة سبعة أيام، حجز من قبل نظام شركة فالف لمكافحة الغشVAC ، أو تغيير كلمة المرور، الخ.) توجد قائمة رسمية متاحة على موقع ستيم الالكتروني هنا

يجب أن يكون الحساب مربوطاً بهاتفك عبر تطبيق ستيم على الهاتف النقال مع نظام مطابقة وتوثيق فعال للهاتف النقال، انقر هنا لتعرف المزيد عن ستيم على الهاتف النقال.

إن حسابك على موقع ستيم الالكتروني يجب أن يحوي على عنوان URL تجارياً صحيحاً مضافاً إليه ومحفوظاً فيه.«Correct_trade_URL»

يجب أن يكون ضبط الخصوصية للحساب والمستودع موضوعاً على الخيار "عام" «Steam_public_inventory»

كيف أقوم بتنصيب ومن ثم استخدام تطبيق ستيم على الهاتف النقال؟

كما نعرف فإن الحساب يجب أن مربوطاً بهاتفك عبر تطبيق ستيم على الهاتف النقال مع نظام مطابقة وتوثيق فعال للهاتف النقال

أولاً يجب أن تقوم بتنصيب التطبيق، وهذا يعتمد على نظام تشغيل هاتفك النقال، ويمكنك الحصول عليه عبر الروابط التالية:

«Appstore_Steam_Mobile_application»
«Google_play_Steam_Mobile_application»

ثم تحتاج لتسجيل الدخول وتوثيق الجهاز. «Steam_device_confirmation»

بعد ذلك تحتاج لتفعيل نظام المصادقة الخاص بــ ستيم من قائمة برنامج الدفاع والحماية الإلكتروني لــ ستيم. «Steam_device_confirmation»

ثم أكمل تفعيل المصادقة بطريقة التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة. «Steam_device_confirmation»

مبروك! لديك سبعة أيام لتجمع الزينة (سكنات)، وأخيراً يمكنك بيعها جميعاً على الصفحة "سكنز كاش" :)

البيع بالجملة

يمكنك بيع كمية كبيرة من الزينة (سكنات)؟ يمكننا أن نعرض عليك شروطاً ومكافآت ممتازة، رجاء اتصل بنا لنناقش شروط عمليات البيع بالجملة على wholesale@skins.cash

هل تريد الوصول لوثائق سرية؟ إذاً اشترك!